Met Keuze.nl hebben we opnieuw onafhankelijk onderzoek gedaan naar de beste internet provider van Nederland. Dit jaar gaat de eer naar de winnaars van de 3 categorieën: laagste prijs, klanttevredenheid en beste TV. Welke providers pakken dit keer de winst en hoe zijn de scores tot stand gekomen?
De beste internet providers van 2026 op een rij
Op basis van laagste prijs, klanttevredenheid en beste TV scoren de volgende providers in 2026 het beste.
Laagste prijs
- Winnaar: Delta
- Tweede plaats: Budget Thuis
- Derde plaats: Ziggo
Klanttevredenheid
- Winnaar: Budget Thuis
- Tweede plaats: Solcon
- Derde plaats: Youfone
Beste TV
- Winnaar: Ziggo
- Tweede plaats: Budget Thuis
- Derde plaats: Delta
Vind hier de beste internet provider voor jouw situatie
Ten opzichte van het vorige onderzoek zijn er een aantal opvallende verschuivingen. Delta neemt de positie van Odido over als winnaar in de prijscategorie, Odido verdwijnt zelfs volledig uit de top 3.
Daarnaast eindigt Budget Thuis dit jaar in alle drie de categorieën bij de winnaars, terwijl ze vorig jaar alleen een derde plek behaalden op klanttevredenheid. Dit jaar pakken ze zelfs de eerste plek in die categorie.
Winnaar laagste prijs: Delta
Delta pakt de eerste plaats in de categorie laagste prijs, gevolgd door Budget Thuis op de tweede plek en Ziggo als derde.
Gemeten over de afgelopen 12 maanden stond Delta van alle providers het vaakst in de top 3 goedkoopste internet providers in de vergelijker van Keuze.nl. Met 337 top 3-posities over alle gemeten scenario's, laat Delta zien structureel een goedkope keuze te zijn voor zowel internet only als internet met TV.
Delta is nog niet overal in Nederland beschikbaar, maar breidt via samenwerkingen met andere netwerken steeds verder uit en is daardoor op steeds meer adressen beschikbaar.
Wat opvalt binnen de categorie laagste prijs
Delta wint de prijscategorie, maar de manier waarop is opvallend. Van hun 337 top 3-posities komen er 336 uit internet + TV-combinaties. Voor wie alleen internet zoekt, is Delta dus zelden de goedkoopste optie in de vergelijker. Budget Thuis en Ziggo doen het juist andersom: zij scoren uitsluitend top 3-posities op internet only.
Opvallend is ook de terugval van Odido. Waar zij vorig jaar nog winnaar waren in de prijscategorie, eindigen ze dit jaar als zevende met 164 top 3-posities.
Freedom Internet haalt als enige provider geen enkele top 3-positie. Dat komt mede doordat zij geen 2-jarige contracten aanbieden, een contractvorm waarbij providers vaak de laagste maandprijzen kunnen bieden.
Hoe we de laagste prijs hebben onderzocht
We hebben wekelijks bijgehouden hoe vaak iedere provider het afgelopen jaar in de top 3 goedkoopste abonnementen stond in de internetvergelijker van Keuze.nl. Dit hebben we gemonitord in de periode van mei 2025 t/m mei 2026.
Onze vergelijker heeft geen gesponsorde posities en sorteert altijd op laagste prijs, een top 3-positie betekent dus dat een provider ook écht voordeliger was.
We hebben de meting gedaan voor verschillende situaties:
- Internetsnelheden van 100, 200 en 400 Mbit/s
- Contractduren van 1 en 2 jaar
- Zowel internet only als internet met TV-paketten.
Niet elke provider was in elk scenario aanwezig. Doordat we alles bij elkaar optellen, speelt dat geen rol: een provider die in minder scenario's meedoet, heeft simpelweg minder kansen om punten te verdienen.
De score weerspiegelt daarmee het totale prijsaanbod van een provider over het hele jaar. Zo is de uitslag representatief voor een brede groep huishoudens, niet voor één specifiek type abonnement.
In deze categorie hebben we alleen providers laten deelnemen die gedurende heel de onderzoeksperiode een internetabonnement aanboden in de internetvergelijker van Keuze.nl.
Hierdoor is nieuwkomer hollandsnieuwe van deelname aan deze categorie uitgesloten, aangezien zij pas sinds 2 maanden internetdiensten aanbieden.
Winnaar klanttevredenheid: Budget Thuis
Budget Thuis heeft de eerste plek behaald in de categorie klanttevredenheid gevolgd door Solcon en Youfone als derde.
Uit ons klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat klanten het afgelopen jaar het meest tevreden zijn over Budget Thuis, gemeten over vier onderdelen.
Dit zijn alle providers die een 6 of hoger scoren als eindcijfer in ons klanttevredenheidsonderzoek:
| Internetprovider | Score |
|---|---|
| Budget Thuis | 9,2 |
| Solcon | 9,0 |
| Youfone | 8,6 |
| Ziggo | 8,4 |
| Odido | 7,6 |
| Delta | 7,0 |
Wat opvalt binnen de categorie klanttevredenheid
Budget Thuis wint zonder ergens écht uit te blinken, ze scoren op alle vier de onderdelen consistent goed. Youfone had zonder correctie in de puntentelling het hoogste cijfer behaald, maar doordat hun reviewscore voor zo'n 80% op mobiele klanten leunt, gaat de eerste plek alsnog naar Budget Thuis.
Solcon dankt de tweede plek aan bereikbaarheid en reageren op reviews, op beide onderdelen scoort Solcon maximaal. Die twee onderdelen zijn samen goed voor 60% van de eindscore, en daar laat de concurrentie juist veel punten liggen.
Het meest opvallend zijn de scores van KPN en Online.nl. Beide providers zijn maximaal bereikbaar, maar reageren niet inhoudelijk op negatieve reviews. Dat kost hun flink in punten: KPN eindigt op een 5,7 en Online.nl op een 5,6, net onder de grens van een 6.
Ziggo doet het omgekeerd: reageert wél goed op reviews, maar klanten zijn in hun beoordelingen weinig positief. Toch weten zij een nette 8,4 te behalen.
De grootste uitschieter naar beneden is Freedom Internet met een 5,5 als eindcijfer. Ze scoren laag op bereikbaarheid, slecht op reviews én geven geen reactie op klantreviews waarop ze veel punten verliezen.
Hoe we de klanttevredenheid hebben onderzocht
We beoordeelden iedere provider op vier onderdelen, met de volgende wegingen:
- Bereikbaarheid klantenservice (inclusief Mijn-app-beoordeling): weging 30%
- Klantreviews op Trustpilot, Kiyoh en Google Reviews: weging 30%
- Kwaliteit van reageren op reviews: weging 30%
- Installatiehulp en service bij langere storingen: weging 10%
Het eindcijfer is een gewogen gemiddelde van deze vier onderdelen, vermenigvuldigd met 10 en waar nodig gecorrigeerd. Providers konden op dit onderdeel niet lager dan een 5,5 scoren.
Winnaar beste TV: Ziggo
Ziggo wint de eerste plaats in de categorie beste TV, gevolgd door Budget Thuis en Delta.
Ziggo scoort op vrijwel elk onderdeel maximaal: veel HD-zenders, pauzeren en terugkijken, opnemen, een 4K-ontvanger, een goed beoordeelde TV-app én de mogelijkheid om reclame door te spoelen. Ook uitgebreide premium content is standaard inbegrepen. Ziggo levert daarmee kortom het meest complete tv-pakket van alle onderzochte providers.
Dit zijn alle providers die een 6 of hoger scoren als eindcijfer op tv-kwaliteit:
| Internetprovider | Score |
|---|---|
| Ziggo | 9,2 |
| Budget Thuis | 7,9 |
| Delta | 7,8 |
| Online.nl | 7,7 |
| Youfone | 7,6 |
| Freedom Internet | 7,4 |
| KPN | 7,3 |
| Odido | 6,5 |
Wat opvalt binnen de categorie beste TV
Ziggo wint overtuigend met een 9,2, een ruime voorsprong op nummer twee Budget Thuis (7,9). Ziggo scoort op zes van de acht onderdelen maximaal. De twee onderdelen waarop ze niet optimaal scoren zijn reclame doorspoelen en de app-rating.
Opvallend is dat Budget Thuis, van oudsher vooral bekend als betaalbare provider, als tweede eindigt. Goedkoop hoeft dus niet ten koste te gaan van een goed tv-pakket. KPN valt met een 7,3 net buiten de top 3, het basispakket heeft een relatief beperkt zenderaanbod en de interactieve functies zijn niet volledig standaard inbegrepen.
De app-rating is een zwak punt voor vrijwel alle providers. Alleen Budget Thuis en KPN scoren hier goed. Voor providers die zwaar inzetten op een app-only tv-ervaring is dit een duidelijk verbeterpunt.
Solcon valt als enige buiten de providers die een 6 of hoger scoren. In vergelijking met andere providers hebben ze een minder aantrekkelijk tv-aanbod met een beperkt zenderaanbod, geen premium content en een lage app-rating.
Hoe we het beste TV-aanbod hebben onderzocht
We beoordeelden elk tv-pakket op 8 onderdelen die even zwaar meewegen in het eindcijfer:
- Zenderaanbod (aantal zenders en aandeel HD)
- Interactieve functies (pauzeren, terugkijken, opnemen)
- Premium content standaard inbegrepen
- TV-ontvanger (gratis meegeleverd of tegen betaling)
- TV-app (beschikbare platforms, EU-roaming, gelijktijdige schermen)
- Beeldkwaliteit (4K-ondersteuning)
- Reclame doorspoelen bij opnames
- App-rating (gewogen gemiddelde van App Store en Google Play)
Heeft een tv-pakket geen ontvanger of geen opnamefunctie? Dan telt dat onderdeel simpelweg niet mee. Zo worden pakketten altijd eerlijk vergeleken.
Van providers die meerdere tv-pakketten aanbieden, zoals Ziggo en KPN, hebben we het hoogst scorende pakket meegenomen. Dat is niet altijd het meest gekozen pakket, maar wel de beste tv-ervaring die een provider te bieden heeft, voor wie daar bewust voor kiest.
Providers konden op dit onderdeel wederom niet lager dan een 5,5 scoren.
Het volledige onderzoeksrapport en de puntenverdeling is hier te bekijken.
Waarom deze uitslag verschilt met die van Consumentenbond
Ook de Consumentenbond roept de beste internetprovider uit. Dit doen ze ieder kwartaal via een ledenpanel met ruim 10.000 leden. Het is een belevingstest, geen meting: bestaande klanten geven een oordeel over hun eigen provider. Dat levert bepaalde inzichten op, maar is minder compleet dan wat wij doen met dit jaarlijkse onderzoek.
Het Keuze.nl onderzoek is gebaseerd op objectieve en meetbare data:
- Prijs: dit meten wij aan de hand van een heel jaar aan wekelijkse prijsdata uit onze eigen vergelijker. Geen beleving dus, maar feitelijk aanbod op het moment dat consumenten vergelijken
- Klanttevredenheid: dit combineren wij met data van meerdere reviewplatforms (Trustpilot, Kiyoh, Google Reviews) met concrete servicekenmerken zoals bereikbaarheid en de kwaliteit van reacties op reviews
- TV-kwaliteit: dit beoordelen wij op objectieve pakketkenmerken, niet op hoe klanten het ervaren
Dit leidt tot een concreet verschil in uitkomst: Freedom Internet staat bij de Consumentenbond bovenaan als 'Beste uit de Test'. Bij ons voert Freedom Internet nergens een toppositie aan en dat verschil is logisch: de Consumentenbond doet een belevingstest waarbij prijs geen rol speelt, terwijl Freedom structureel een van de duurdere opties is. In ons onderzoek haalt Freedom Internet het hele jaar geen enkele top 3-positie op prijs. Ook scoren ze objectief als een minder klantvriendelijke provider.
Dit onderzoek is gecontroleerd door onze vaste lasten-expert en specialist op het gebied van internet Geert Wirken, die regelmatig duiding geeft aan marktontwikkelingen in de landelijke media.
Onderzoeksaanpak
- Onderzoeksperiode: mei 2025 t/m mei 2026
- Voorwaarden:
- Alleen providers die een heel jaar aanbod hadden
- Die in onze internetvergelijker staan
- Vergeleken leveranciers (9): Budget Thuis, Delta, Odido, KPN, Ziggo, Online.nl, Freedom Internet, Youfone en Solcon
- Niet meegenomen: hollandsnieuwe - zij bieden pas recent internetdiensten aan
- Belangrijke bronnen: onze prijsdata, reviewplatformen als Kiyoh, Trustpilot en Google, websites en contactgegevens leveranciers
Wil je weten hoe de uitslag van dit jaar zich verhoudt tot de eerdere onderzoeksuitslagen? Bekijk de resultaten hier:
