Inleiding
Keuze.nl is een onafhankelijke prijsvergelijkingswebsite waar je energiecontracten, internet- en telefoonabonnementen en verzekeringen kunt vergelijken. In veel gevallen kun je via onze website direct een Overeenkomst afsluiten. Wanneer dit mogelijk is, treden wij op als bemiddelaar tussen jou en de Aanbieder.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en diensten. Door gebruik te maken van Keuze.nl ga je akkoord met deze voorwaarden.
Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Keuze.nl: Keuze.nl BV, gevestigd te Utrecht en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 66000041;
- Website: de website www.keuze.nl en alle daaraan verbonden subdomeinen;
- Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
- Zakelijke gebruiker: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
- Aanbieder: de partij die producten of diensten aanbiedt die via Keuze.nl kunnen worden vergeleken en/of afgesloten, waaronder energieleveranciers, telecomproviders, internetproviders, verzekeringsmaatschappijen en andere aanbieders van vergelijkbare diensten;
- Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt tussen jou en een Aanbieder na aanmelding via Keuze.nl.
1. Aanbod vergelijken
Op Keuze.nl bieden we verschillende prijsvergelijkers aan. In onze prijsvergelijkers kun je het aanbod van meerdere Aanbieders met elkaar vergelijken. In al onze vergelijkers wordt het aanbod standaard op de laagste prijs gesorteerd, tenzij je zelf een andere sortering kiest.
Wij maken een prijsberekening op basis van informatie die je aan ons verstrekt. Het aanbod en prijzen worden mede bepaald door informatie die je aan ons verstrekt. Bijvoorbeeld je energieverbruik of je adres gebruiken wij om een prijsberekening te maken met de gegevens die bij ons bekend zijn. Het is belangrijk dat de gegevens die je ons verstrekt zo nauwkeurig mogelijk zijn, zodat onze prijsberekening ook zo nauwkeurig mogelijk is.
Voor het maken van een prijsberekening hanteren wij een rekenmethode die zo objectief mogelijk is en op dezelfde wijze wordt toegepast op vergelijkbare producten, onafhankelijk van de Aanbieder.
We doen er alles aan om een zo compleet mogelijk aanbod te hebben en van zoveel mogelijk Aanbieders het aanbod te vergelijken. We werken nog niet met alle Aanbieders samen, bijvoorbeeld omdat sommige Aanbieders dat niet willen of omdat ze ons niet de informatie verstrekken om een product op te nemen in de vergelijking. Mogelijk is het aanbod dat je bij ons ziet niet volledig.
2. Aanmelden bij een Aanbieder
Voor veel Aanbieders heb je de mogelijkheid om je via onze website aan te melden. In dit geval treedt Keuze.nl op als bemiddelaar. Je sluit een Overeenkomst met de Aanbieder, Keuze.nl is geen contractpartij tussen jou en de Aanbieder. De Aanbieder is verantwoordelijk voor alle aspecten van de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder levering, facturering en klantenservice.
Wanneer je ervoor kiest om je aan te melden via Keuze.nl ga je ermee akkoord dat wij je persoonsgegevens verwerken en doorsturen naar de Aanbieder, die deze gegevens gebruikt om de definitieve Overeenkomst tot stand te brengen. Verder is het gebruik van jouw persoonlijke gegevens onderworpen aan ons privacybeleid.
Na aanvraag ontvang je van Keuze.nl een bevestiging van je aanvraag en een samenvatting van het product dat je hebt gekozen. Dit is nog geen definitieve bevestiging van je aanvraag; deze ontvang je van de Aanbieder zelf.
Het is belangrijk dat je de bevestiging van de Aanbieder goed controleert. In geval van een afwijkend tarief, afwijkende korting of afwijkende bepaling prevaleert de informatie van de Aanbieder boven de informatie die je op Keuze.nl gezien hebt.
3. Verantwoordelijkheid gebruiker
Het is jouw verantwoordelijkheid om alle gegevens die je aan ons verstrekt correct, volledig en waarheidsgetrouwd in te vullen. Keuze.nl heeft beperkte mogelijkheden om de juistheid van jouw gegevens te controleren.
Als je een onjuistheid of afwijking in de definitieve bevestiging van de Aanbieder constateert, dien je dit onmiddellijk aan de Aanbieder te melden. Keuze.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste of onvolledige informatie die door jou is verstrekt.
4. Bedenktijd en ontbinden van een Overeenkomst
Wanneer je als consument een Overeenkomst aanvraagt heb je recht op 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). Als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, neem je rechtstreeks contact op met de Aanbieder. Keuze.nl is geen contractpartij in de Overeenkomst die je hebt gesloten en kan zodoende ook niet de Overeenkomst ontbinden.
Als de herroepingstermijn afgelopen is, treden de bepalingen omtrent het ontbinden van je Overeenkomst in werking. De details hiervoor kun je terugvinden in de voorwaarden van het product dat je hebt afgesloten en deze kunnen verschillen per product en per Aanbieder.
5. Beloning
De dienstverlening van Keuze.nl is gratis voor jou als gebruiker. Je hoeft ons niet te betalen om gebruik te maken van onze prijsvergelijker of onze website. Wij ontvangen van Aanbieders waarmee we samenwerken een vergoeding wanneer je een Overeenkomst afsluit of wanneer je doorklikt naar de website van de Aanbieder.
In geen enkel geval bepaalt de hoogte van de vergoeding de positie van een Aanbieder in de vergelijker: deze is altijd gesorteerd op de kosten die jij betaalt voor een abonnement. Hiermee garanderen wij onze onafhankelijkheid.
6. Voorbehoud juistheid informatie
Keuze.nl spant zich er continu voor in om de informatie op de website, waaronder prijzen, tarieven en productvoorwaarden, zo actueel en correct mogelijk te houden. Wij zijn hiervoor echter afhankelijk van informatie die door Aanbieders aan ons wordt verstrekt.
Prijswijzigingen, typefouten, technische storingen, programmeerfouten, of het niet tijdig verstrekken van informatie door Aanbieders kunnen ertoe leiden dat de getoonde informatie (tijdelijk) niet actueel of onjuist is. Keuze.nl maakt dan ook een uitdrukkelijk voorbehoud ten aanzien van de juistheid en volledigheid van alle op de website getoonde informatie. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de informatie op onze website.
De definitieve tarieven, voorwaarden en productinformatie zoals deze door de Aanbieder in de contractbevestiging aan jou worden meegedeeld, zijn te allen tijde leidend. In geval van afwijkingen tussen de informatie op Keuze.nl en de informatie van de Aanbieder, prevaleert de informatie van de Aanbieder. Het is jouw verantwoordelijkheid om de definitieve bevestiging van de Aanbieder zorgvuldig te controleren.
Kennelijke fouten
Aan kennelijke fouten, verschrijvingen of vergissingen in de op onze website getoonde informatie kunnen geen rechten worden ontleend. Hieronder vallen bijvoorbeeld evident onjuiste prijzen (zoals €1 voor een jaarabonnement), duidelijke invoerfouten of technische gebreken die tot onrealistische aanbiedingen leiden. In dergelijke gevallen is Keuze.nl gerechtigd de fout te herstellen, ook nadat een aanvraag is ingediend.
7. Beperking aansprakelijkheid
Keuze.nl is niet aansprakelijk voor:
a) Schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of niet-actuele informatie die door Aanbieders aan ons is verstrekt of niet tijdig aan ons is doorgegeven;
b) Schade die voortvloeit uit het niet of niet juist nakomen van verplichtingen door Aanbieders;
c) Schade die het gevolg is van het niet of niet tijdig controleren van de definitieve contractbevestiging door jou;
d) Indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie;
e) Schade als gevolg van het gebruik van de website of de onmogelijkheid om de website te gebruiken.
Voor zover Keuze.nl aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat volgens de polis niet door de verzekeraar wordt gedekt. Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Keuze.nl of haar leidinggevenden.
Wanneer je schade lijdt waarvan je meent dat Keuze.nl daarvoor aansprakelijk is, dien je dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ontdekken van de schade, schriftelijk aan ons te melden. Niet tijdige melding kan ertoe leiden dat je je recht op schadevergoeding verliest.
8. Faillissement of beëindiging door Aanbieder
Als een Aanbieder waarmee je via Keuze.nl een Overeenkomst hebt afgesloten failliet gaat, stopt met zijn dienstverlening of de Overeenkomst om welke reden dan ook niet kan nakomen, zal Keuze.nl je hierover – voor zover dit bij ons bekend is – zo spoedig mogelijk informeren.
Keuze.nl is geen contractpartij en draagt geen aansprakelijkheid voor de nakoming van verplichtingen door de Aanbieder. Eventuele vorderingen dien je rechtstreeks bij de desbetreffende Aanbieder in te dienen.
9. Persoonsgegevens
Voor het verwerken van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacystatement dat te vinden is op www.keuze.nl/privacy. Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met ons privacystatement en cookiebeleid.
10. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, databanken, software en ontwerpen, berusten bij Keuze.nl of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Keuze.nl (delen van) de website te kopiëren, verveelvoudigen, openbaar te maken of anderszins te gebruiken voor commerciële doeleinden. Het is evenmin toegestaan om geautomatiseerde systemen (zoals scrapers of bots) te gebruiken om informatie van onze website te verzamelen.
11. Verboden gebruik en misbruik
Het is niet toegestaan onze website te gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet, deze voorwaarden of de rechten van Keuze.nl of derden. Onder verboden gebruik wordt in ieder geval verstaan:
a) Het gebruik van geautomatiseerde systemen, scripts, robots, crawlers of scrapers om gegevens van onze website te verzamelen of te kopiëren;
b) Het opzettelijk invoeren van onjuiste, onvolledige of misleidende gegevens;
c) Het aanmaken van valse identiteiten of het gebruik van andermans identiteit;
d) Het indienen van aanvragen zonder intentie om daadwerkelijk een Overeenkomst aan te gaan;
e) Het overmatig of misbruik maken van onze diensten op een wijze die de werking van de website belemmert;
f) Pogingen om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot onze systemen of die van derden;
g) Het op enigerlei wijze verstoren, beschadigen of overbelasten van onze website of infrastructuur.
Maatregelen bij misbruik
Bij (een vermoeden van) verboden gebruik of misbruik is Keuze.nl gerechtigd om:
1. Onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving je toegang tot de website te blokkeren of op te schorten;
2. Ingediende aanvragen te weigeren of te annuleren;
3. Je account (indien van toepassing) te blokkeren of te verwijderen;
4. Juridische stappen te ondernemen en aangifte te doen.
Annulering zonder kennisgeving
Wanneer uit de door jou verstrekte gegevens overduidelijk blijkt dat sprake is van misbruik – bijvoorbeeld bij gebruik van aantoonbaar onjuiste gegevens, fantasiegegevens, een niet-bestaand of ongeldig e-mailadres, of kennelijk kwaadwillend gedrag – is Keuze.nl gerechtigd de aanvraag zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren. In andere gevallen zullen wij je waar mogelijk vooraf informeren, tenzij dit redelijkerwijs niet van ons kan worden verlangd.
Bij annulering van een aanvraag wegens misbruik zal Keuze.nl dit ook melden aan de desbetreffende Aanbieder, voor zover de aanvraag al aan de Aanbieder is doorgezonden.
Keuze.nl is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het blokkeren van toegang, het annuleren van aanvragen of andere maatregelen die zijn genomen ter voorkoming of bestrijding van misbruik.
12. Overmacht
Keuze.nl is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Keuze.nl onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
Hieronder worden in ieder geval verstaan: storingen in internet, telecommunicatie- infrastructuur, stroomuitval, cyberaanvallen, distributiestoringen, stakingen, overheidsmaatregelen en andere ernstige verstoringen bij Keuze.nl of derden waarvan Keuze.nl afhankelijk is. Bij overmacht is Keuze.nl gerechtigd de uitvoering van de dienstverlening op te schorten of de Overeenkomst te beëindigen, zonder dat daardoor enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
13. Toepasselijk recht en forumkeuze
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten waarbij Keuze.nl partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of overeenkomsten met Keuze.nl worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht. Dit laat onverlet het recht van consumenten om een geschil voor te leggen aan de wettelijk bevoegde rechter.
Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden in strijd mocht zijn met toepasselijk recht, vervalt de desbetreffende bepaling en wordt deze door Keuze.nl vervangen door een bepaling die niet in strijd is met toepasselijk recht, waarbij de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk in acht wordt genomen.
14. Afwijkende bepalingen voor zakelijke gebruikers
De bepalingen in deze sectie zijn uitsluitend van toepassing indien je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. In dat geval gelden de volgende afwijkende of aanvullende bepalingen:
Geen herroepingsrecht
Het wettelijk herroepingsrecht zoals beschreven in het artikel “Bedenktijd en ontbinden van een Overeenkomst” is niet van toepassing op zakelijke gebruikers. Zakelijke gebruikers kunnen een Overeenkomst met een Aanbieder alleen ontbinden conform de voorwaarden van de desbetreffende Aanbieder.
Uitgebreidere aansprakelijkheidsbeperking
In afwijking van het artikel “Aansprakelijkheid” geldt voor zakelijke gebruikers dat Keuze.nl in geen geval aansprakelijk is voor enige vorm van indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, gemiste besparingen, verlies van goodwill of reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie of verminking of verlies van gegevens.
De totale aansprakelijkheid van Keuze.nl jegens zakelijke gebruikers is in alle gevallen beperkt tot maximaal €500,- per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis. Deze beperkingen gelden niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Keuze.nl.
Exclusieve forumkeuze
Alle geschillen tussen Keuze.nl en zakelijke gebruikers worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.
Toepasselijkheid
Zakelijke gebruikers verklaren door gebruik te maken van onze diensten bekend te zijn met de verschillen tussen consumentenrecht en ondernemersrecht en uitdrukkelijk akkoord te gaan met de in deze sectie opgenomen afwijkende bepalingen.
15. Wijziging algemene voorwaarden
Keuze.nl behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden tijdig op de website gepubliceerd. Wij raden je aan om de algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen. Wijzigingen treden in werking op de datum van publicatie.
Op reeds ingediende aanmeldingen blijven de ten tijde van de aanmelding geldende voorwaarden van toepassing, tenzij wettelijke bepalingen anders voorschrijven. Door na publicatie van de gewijzigde voorwaarden gebruik te blijven maken van onze diensten, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.