Is Online.nl een goede provider?
Op prijs en tv-aanbod hoort Online.nl bij de betere helft van ons onderzoek, maar op klanttevredenheid staat het laatste van de acht. Dat contrast is het hele verhaal: je koopt hier een scherpe eerste negen maanden, geen service.
Kies Online.nl als
- Je wilt veel tv voor weinig: Film1 en CANAL+ Films & Series zitten in het basispakket
- Er ligt glasvezel van KPN op je adres: daar geldt de actieprijs én de cashback
- Je installeert zelf: lukt het niet, dan komt er kosteloos een monteur binnen een week
Kies Online.nl niet als
- Je wilt na je eerste jaar dezelfde prijs houden: er komt € 20,- per maand bij
- Je wilt kunnen mailen met de klantenservice: een e-mailadres voor klanten is er niet
- Je zit op het netwerk van Delta: dezelfde snelheid kost daar € 13,- tot € 16,- meer
Hoe Online.nl scoort in ons onderzoek Beste internetprovider
7,4/10
5e van 8 providers
- Prijs4e van 88,8
Bovenste helft, vooral door de actieprijs en de cashback in je eerste jaar.
- Klanttevredenheid8e van 85,6
Het laagste cijfer van de acht. Bereikbaarheid en de reactie op reviews trekken dit omlaag.
- Tv-aanbod4e van 87,7
Sterk voor de prijs: Film1 en CANAL+ Films & Series zitten standaard in het pakket.
Wat kost Online.nl per maand?
Het goedkoopste Online.nl-abonnement van nu is Internet 100 Mbit/s: je stapt in vanaf € 29,50 en komt gemiddeld op € 25,33 per maand over de 12 maanden dat je contract loopt, doordat de cashback erin verrekend is.
Alleen internet-pakketten van Online.nl
| Download | Upload | Verbinding | Prijs per maand | Contract |
|---|---|---|---|---|
| 100 Mbit/s | 30 Mbit/s | DSL | € 25,33€ 29,50 de eerste 9 mnd, daarna € 49,50 | 1 jaar |
| 100 Mbit/s | 100 Mbit/s | Glasvezel | € 29,29€ 30,- de eerste 9 mnd, daarna € 50,50 | 1 jaar |
| 200 Mbit/s | 200 Mbit/s | Glasvezel | € 33,67€ 34,50 de eerste 9 mnd, daarna € 54,50 | 1 jaar |
| 500 Mbit/s | 500 Mbit/s | Glasvezel | € 41,67€ 42,50 de eerste 9 mnd, daarna € 62,50 | 1 jaar |
Internet en tv-pakketten van Online.nl
| Download | Upload | Verbinding | Prijs per maand | Contract |
|---|---|---|---|---|
| 100 Mbit/s | 30 Mbit/s | DSL | € 33,33€ 37,- de eerste 9 mnd, daarna € 59,- | 1 jaar |
| 100 Mbit/s | 100 Mbit/s | Glasvezel | € 36,92€ 37,- de eerste 9 mnd, daarna € 60,- | 1 jaar |
| 200 Mbit/s | 200 Mbit/s | Glasvezel | € 40,92€ 41,- de eerste 9 mnd, daarna € 64,- | 1 jaar |
| 500 Mbit/s | 500 Mbit/s | Glasvezel | € 48,92€ 49,- de eerste 9 mnd, daarna € 72,- | 1 jaar |
Alles-in-1-pakketten van Online.nl
| Download | Upload | Verbinding | Prijs per maand | Contract |
|---|---|---|---|---|
| 100 Mbit/s | 30 Mbit/s | DSL | € 35,83€ 39,50 de eerste 9 mnd, daarna € 61,50 | 1 jaar |
| 100 Mbit/s | 100 Mbit/s | Glasvezel | € 39,42€ 39,50 de eerste 9 mnd, daarna € 62,50 | 1 jaar |
| 200 Mbit/s | 200 Mbit/s | Glasvezel | € 43,42€ 43,50 de eerste 9 mnd, daarna € 66,50 | 1 jaar |
| 500 Mbit/s | 500 Mbit/s | Glasvezel | € 51,42€ 51,50 de eerste 9 mnd, daarna € 74,50 | 1 jaar |
Laatst bijgewerkt op 7 september 2026.
Gemiddelde prijs per maand over de contractduur, inclusief actie, eenmalige kosten en cashback. Sluit je via ons af, dan krijgen wij een vergoeding van de provider; de volgorde in deze tabel staat vast op prijs en is niet te koop.
Alleen internet bij Online.nl
Het goedkoopste abonnement van Online.nl is een los internetabonnement, dus zonder tv. Kies je voor internet met tv, dan begint dat bij € 8,- per maand extra. Zie ook onze pagina over alleen internet.
Wat betaal je bij Online.nl na de actieperiode?
Het volle tarief, en dat scheelt flink: na de negen actiemaanden gaat er volgens de pakketpagina's van Online.nl op elk internetpakket € 20,- per maand bij, met tv € 23,-.
Ons advies: zet in je agenda wanneer je negen maanden om zijn en kijk dan meteen wat een overstap oplevert. Blijf je zitten, dan is dat een keuze en geen vergissing. Zo zit het in elkaar:
- Je contract duurt twaalf maanden en tussentijds opzeggen kan niet: je betaalt dus drie maanden het volle tarief voordat je weg mag
- Glasvezel van 100 Mbit/s ging in de prijslijst van 1 april 2026 van € 31,- naar € 51,- per maand
- De cashback komt na twee geslaagde afschrijvingen, alleen voor nieuwe klanten en alleen op het netwerk van KPN; in onze prijzen is hij al verrekend
- Eén slag om de arm: in een voetnoot noemt Online.nl bij hetzelfde pakket zes maanden in plaats van negen. Alle andere pagina's zeggen negen, en daar rekenen wij mee
Bron: Online.nl (internetpakketten, internet en tv, actievoorwaarden van de zomeractie 2026 en prijslijst vanaf 1 april 2026) en Algemene voorwaarden Online.nl, juni 2019, nagelezen op 19 augustus 2026.
Kan ik Online.nl op mijn adres krijgen?
Op veel adressen, maar het maakt bij Online.nl veel uit welk netwerk er ligt.
Over welk netwerk levert Online.nl?
Online.nl levert DSL en glasvezel over het netwerk van KPN, en glasvezel ook over dat van Delta. Met glasvezel bereikt het volgens eigen zeggen 40% van de Nederlandse huishoudens; DSL ligt op veel meer adressen.
- Zelfde snelheid, ander netwerk, andere prijs: op het netwerk van Delta betaal je € 13,- tot € 16,- per maand meer, en de cashback geldt daar niet
- Netwerkbeheerder Glaspoort noemt Online.nl in zijn eigen providerlijst
- Aansluitkosten € 30,-; zelf installeren is het uitgangspunt, en lukt dat niet dan komt er via de installatiegarantie kosteloos een monteur, binnen een week
- Meteen een monteur boeken kost € 79,-
- Veertien dagen na je bestelling hoor je de opleverdatum; op het netwerk van Delta duurt het overzetten 5 tot 15 werkdagen
Doe de postcodecheck voor jouw adres
Bron: Online.nl (over de netwerken waarop het levert, prijslijst vanaf 1 april 2026, actievoorwaarden van de zomeractie 2026, voorwaarden van de installatiegarantie en status van je levering) en Glaspoort (providerlijst), nagelezen op 19 augustus 2026.
Zelfde netwerk, andere prijs
Deze 6 aanbieders leveren over dezelfde netwerken als Online.nl, met een ander merk op de factuur.
Vrijwel dezelfde prijs
100 Mbit/s · € 28,25 per maand · via KPN glas · Keuze-score 7,3 · klanttevredenheid 7,6
Vrijwel dezelfde prijs
400 Mbit/s · € 29,17 per maand · 4 keer sneller · via KPN glas · Keuze-score 8,8 · klanttevredenheid 9,2
Vrijwel dezelfde prijs
200 Mbit/s · € 30,12 per maand · 2 keer sneller · via Delta · Keuze-score 8,9 · klanttevredenheid 8,4
€ 28,50 per jaar duurder
200 Mbit/s · € 31,67 per maand · 2 keer sneller · via KPN glas · Keuze-score 7,0 · klanttevredenheid 5,7
€ 158,50 per jaar duurder
500 Mbit/s · € 42,50 per maand · 5 keer sneller · via Delta · Keuze-score 8,3 · klanttevredenheid 7,0
€ 197,50 per jaar duurder
500 Mbit/s · € 45,75 per maand · 5 keer sneller · via KPN glas · Keuze-score 7,2 · klanttevredenheid 9,0
Vergeleken op het goedkoopste losse internetabonnement per aanbieder op glasvezel. Bijgewerkt op 7 september 2026.
Wat deed Online.nl de afgelopen jaren met de prijs?
- jul 2023+ € 3,-
Internet werd € 3,- per maand duurder op DSL en op het glasvezelnetwerk van KPN.
- jul 2024+ € 4,50
De grootste stap van de afgelopen jaren, op alle netwerken.
- jul 2025+ € 1,50
Kleinere verhoging, opnieuw op alle netwerken.
- apr 2026+ € 0,50 tot € 1,-
Inflatiecorrectie: € 0,50 per maand op het KPN-netwerk, € 1,- op het netwerk van Delta, en de tv-pakketten € 1,- erbij. Het verhogingsmoment schoof van 1 juli naar 1 april.
Online.nl legt in artikel 6.2 van zijn voorwaarden vast dat het jaarlijks mag indexeren met de consumentenprijsindex van het CBS, en dat je daarvoor niet mag opzeggen. Bij de ronde van april 2026 zegt Online.nl zelf onder de inflatie te zijn gebleven; die was over 2025 gemiddeld 3,3%. Eenmalige kosten zoals de aansluitkosten van € 30,- staan sinds maart 2023 stil.
Vast verhogingsmoment bij Online.nl: sinds 2026 op 1 april, daarvoor op 1 juli. Online.nl publiceert bij elke wijziging een nieuwe prijslijst en bewaart de oude.
Bron: Online.nl (prijslijst vanaf 1 juli 2023, prijslijst vanaf 1 juli 2024, prijslijst vanaf 1 juli 2025, over de inflatiecorrectie en prijslijst vanaf 1 april 2026), Telecompaper (prijsverhoging van juli 2025 en prijsverhoging van april 2026) en Algemene voorwaarden Online.nl, juni 2019, nagelezen op 19 augustus 2026.
Reken met maand tien tot twaalf. Daar betaal je het volle tarief en zit je nog vast aan je contract, en juist daar wordt Online.nl duurder dan de merken op hetzelfde netwerk. Zet de einddatum in je agenda en vergelijk dan opnieuw; de cashback is eenmalig, geen korting die blijft.
Online.nl combineren met een mobiel abonnement
Een mobiel abonnement verkoopt Online.nl niet, dus een combivoordeel op mobiel bestaat hier niet.
Wat er wél is, loopt via zustermerk CanalDigitaal: neem je naast een alles-in-1-abonnement ook satelliet-tv met BasisHD, dan kost dat € 5,- per maand in plaats van € 19,95. Dat is interessant als je op een adres woont waar de tv-ontvangst via de schotel loopt, en verder niet.
Zoek je internet en mobiel bij één partij, dan kom je bij Online.nl niet uit; op hetzelfde netwerk van KPN doen KPN, Odido en Budget Thuis dat wel.
Vergelijk wat er op jouw adres ligt
Bron: Online.nl (pakket samenstellen en prijslijst vanaf 1 april 2026), nagelezen op 19 augustus 2026.
Online.nl voor bestaande klanten
De cashback en de actieprijs zijn er alleen voor nieuwe klanten: wie in contract zit mag volgens de actievoorwaarden niet meedoen.
Vergelijk je tarief daarom met wat een nieuwe klant op jouw adres betaalt, en met wat andere aanbieders over hetzelfde netwerk vragen.
- Een verlengkorting of loyaliteitsactie publiceert Online.nl niet; wijzigen doe je zelf in Mijn Online.nl
- Een uitbreiding geldt als een nieuwe overeenkomst met een nieuwe minimumduur: een extra tv-pakket kan je looptijd dus verlengen
- Verhuizen kost € 30,-, en is gratis als je daarbij je abonnement verlengt
Bekijk wat andere aanbieders over dezelfde netwerken vragen of lees hoe je Online.nl opzegt.
Bron: Online.nl (actievoorwaarden van de zomeractie 2026, abonnement wijzigen en prijslijst vanaf 1 april 2026) en Algemene voorwaarden Online.nl, juni 2019, nagelezen op 19 augustus 2026.
Hoe zeg je Online.nl op?
Stap je over naar een andere provider, dan regelt die de opzegging via de overstapservice. Stop je helemaal, dan zeg je zelf op. Dat kan pas tegen het einde van je looptijd, volgens de voorwaarden 12 of 24 maanden; tussentijds opzeggen kan niet.
Zeg op
Bel 088 003 8500 (het nummer staat op de contactpagina van Online.nl, met de openingstijden erbij) of gebruik het online opzegformulier. De voorwaarden geven de voorkeur aan telefonisch opzeggen. Als opzegmoment geldt het moment waarop Online.nl je opzegging ontvangt.
Opzegtermijn: Eén maand, na het einde van je looptijd; daarna loopt je abonnement voor onbepaalde tijd door en kun je elk moment opzeggen. Stop je eerder, dan mag Online.nl volgens artikel 5.8 van de voorwaarden de resterende maanden in één keer opeisen, plus de kosten die het maakt om af te sluiten. Vooruitbetaalde maanden krijg je bij een vroegtijdig einde niet terug.
Lever in
- Wifi-modem en tv-ontvanger zijn bruikleen; volgens de voorwaarden gaan ze binnen 30 dagen na het verzoek terug
- Terugsturen is gratis via een DHL-servicepunt, met een retourlabel dat je zelf aanmaakt
- Niet ontvangen of onherstelbaar beschadigd betekent € 69,95 per apparaat
Controleer je slotfactuur
De laatste incasso valt in de laatste vier werkdagen van de maand. Abonnementskosten gaan vooruit, verbruikskosten achteraf, en wat je te veel betaalde wordt met het verbruik verrekend.
Bron: Online.nl (opzeggen en apparatuur terugsturen) en Algemene voorwaarden Online.nl, juni 2019, nagelezen op 19 augustus 2026.
Wie dit voor je uitzocht
Bronnen en expertise
Voor deze pagina gebruikten we onze eigen vergelijkingsdata en het onderzoek Beste internetprovider 2026, de prijslijsten van Online.nl vanaf 2023, de algemene voorwaarden en actievoorwaarden, de klantenservicepagina's van Online.nl, de providerlijst van Glaspoort, en berichtgeving van Telecompaper over de prijsverhogingen. Nagelezen op 19 augustus 2026.
Over Online.nl
Online.nl is een merk, geen Nederlands bedrijf: de contractspartij is Canal+ Luxembourg. De provider hoorde tot 2013 bij T-Mobile, werd daarna verkocht aan M7 Group en valt sinds 2019 onder Canal+.
Dat zie je terug in het product: de tv komt van CANAL+, met Film1 en CANAL+ Films & Series standaard in het pakket. Een mobiel abonnement verkoopt Online.nl niet.
De klantenservice werkt met telefoon en chat. Een e-mailadres voor klantvragen staat er niet; het enige e-mailadres in de voorwaarden is een meldpunt voor misbruik.
- Klantenservice
- 088 003 8500, openingstijden staan op de contactpagina van Online.nl
- Postadres
- Online.nl, Postbus 460, 1200 AL Hilversum
- Retouradres
- Online.nl, Witboom 2, 4131 PL Vianen
Gegevens van Online.nl en Algemene voorwaarden Online.nl, juni 2019, nagelezen op 19 augustus 2026.
Veelgestelde vragen over Online.nl
Je stapt in vanaf € 29,50 per maand met Internet 100 Mbit/s. Over de hele contractduur van 12 maanden kom je gemiddeld op € 25,33 per maand, inclusief eenmalige kosten en eventuele cashback; die cashback drukt het gemiddelde onder de actieprijs. Alle pakketten staan in het prijsoverzicht.
Tv kost bij Online.nl vanaf € 8,- per maand bovenop je internet, afhankelijk van de contractduur die je kiest. Bij het goedkoopste abonnement (Internet 100 Mbit/s, gemiddeld € 25,33 per maand) kom je daarmee op € 33,33 per maand.
Alle samenstellingen staan in het prijsoverzicht.
Op ons eindcijfer wel: Online.nl staat op een 7,4 en KPN op een 7,0. Per onderdeel ligt het genuanceerder. Online.nl is sterker op prijs (8,8 tegen 7,9) en tv (7,7 tegen 7,3). KPN loopt voor op klanttevredenheid (5,7 tegen 5,6). Hoe we dat meten staat bij ons onderzoek.
Naast Online.nl zelf: Odido, Budget Thuis, KPN en Solcon leveren over het glasvezelnetwerk van KPN en Ziggo en Delta leveren over het glasvezelnetwerk van Delta. Je verbinding blijft dan gelijk; alleen het merk op de factuur en de prijs veranderen. Wat dat per jaar scheelt, staat bij de alternatieven.
Nee. Online.nl is een merk van Canal+ Luxembourg. Het hoorde tot 2013 bij T-Mobile en valt sinds 2019 onder Canal+; KPN heeft er geen eigendomsbelang in.
Wat de verwarring verklaart: Online.nl levert wél over het netwerk van KPN, zowel DSL als glasvezel. Dat is ingekochte netwerktoegang, geen eigendom. Op sommige adressen loopt je verbinding over het netwerk van Delta.
Los kost TV Standaard met tv-ontvanger € 14,- per maand en TV Compleet € 17,-. Alleen via de app is het een euro goedkoper. Tv is alleen te krijgen samen met internet.
Voor die prijs krijg je meer dan bij de meeste providers: in beide pakketten zitten Film1 en CANAL+ Films & Series, en in TV Compleet ook ESPN Compleet en opnemen in de cloud. De eerste tv-ontvanger is gratis, elke volgende € 5,- per maand. Ziggo Sport Totaal komt er los bij voor € 13,95.
Bij de jaarlijkse inflatiecorrectie niet: artikel 6.2 van de voorwaarden sluit dat opzegrecht uit, en artikel 11.3 herhaalt het. Online.nl verwijst daar zelf ook naar.
Bij andere wijzigingen die in je nadeel zijn, mag je wel opzeggen, mits Online.nl je opzegging vóór de ingangsdatum heeft. Zulke wijzigingen worden minimaal vier weken vooraf aangekondigd.
Meer dan je denkt, en het staat in de voorwaarden. Artikel 31 legt vast dat de normaal beschikbare snelheid minstens 85% van de maximumsnelheid is en de minimumsnelheid 40%, en Online.nl onderschrijft de Gedragscode Transparantie Internetsnelheden. Ligt je verbinding er na 35 werkdagen nog niet, dan mag je opzeggen.
Duurt een storing langer dan 12 uur achter elkaar, dan heb je recht op een vergoeding; de hoogte staat alleen op de site. Kom je er niet uit, dan kun je binnen twaalf maanden naar de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten. Let ook op dit valletje: je hebt 14 dagen bedenktijd, maar die vervalt als je voor snelle levering kiest.
In het slechtste geval alle resterende maanden in één keer. Artikel 5.8 van de voorwaarden geeft Online.nl het recht die per direct in rekening te brengen, plus de kosten van het afsluiten. Vooruitbetaalde maanden krijg je niet terug.
Verhuis je naar een adres waar Online.nl niet kan leveren, dan mag je wel opzeggen met één maand opzegtermijn, zonder schadevergoeding.
Wat ligt er op jouw adres?
Vul een geldige postcode én huisnummer in.