De ACM heeft ingegrepen: ANWB Energie moet vóór 12 juni alle achterstallige afrekeningen versturen. Ben jij klant? Zo weet je wat er speelt, wanneer je je geld terugkrijgt, en wat je nu kunt doen.
Kort samengevat
- ANWB Energie heeft al maandenlang IT-problemen waardoor afrekeningen niet op tijd worden verstuurd.
- Wettelijk moeten die binnen 6 weken na einddatum contract of na het jaar worden gestuurd.
- De ACM heeft ingegrepen en ANWB Energie heeft 12 juni 2026 als harde deadline gekregen.
- Haal je als klant geld terug? Ja, als je recht hebt op restitutie. ANWB Energie moet dat uitbetalen zodra de afrekening er is.
- Haalt ANWB de deadline niet? Dan neemt de ACM extra maatregelen.
Wat is er aan de hand?
ANWB Energie kampt al maanden met IT-problemen waardoor eindafrekeningen en jaarafrekeningen niet op tijd worden verstuurd. Voor zo'n 10.000 klanten betekent dat: wachten op geld dat ze mogelijk gewoon tegoed hebben. De ACM greep in na een golf aan klachten en heeft ANWB Energie een harde deadline gegeven: alle achterstanden moeten vóór 12 juni zijn opgelost. Lukt dat niet, dan volgen extra maatregelen.
Dit zijn jouw rechten als energieklant
- Je eind- of jaarafrekening moet binnen 6 weken na einddatum van je contract verstuurd zijn.
- Heb je te veel betaald via je maandvoorschot? Dan is ANWB Energie verplicht dat geld terug te betalen, zodra de afrekening er is.
- Kom je er met ANWB Energie niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie Energie, zonder dat je naar de rechter hoeft.
Wat zegt dit over ANWB Energie als leverancier?
De problemen lopen al maanden en de ACM moest ingrijpen na klachten van consumenten. Fijn dat ANWB Energie meewerkt, maar proactief kun je het niet noemen: klanten wachten al lang op geld dat waar ze recht op hebben.
In onze vergelijker is ANWB Energie op basis van de tarieven niet de goedkoopste. Als je bij de leverancier klant bent en overweegt te vertrekken, is dit een goed moment om eens te kijken wat andere leveranciers bieden.
Wil je overstappen? Zo doe je dat
Je hoeft niet te wachten tot de problemen zijn opgelost. Je kunt gewoon overstappen, ook als je eindafrekening er nog niet is. ANWB Energie is verplicht die achteraf alsnog te sturen. Je nieuwe leverancier regelt de opzegging bij ANWB Energie voor jou, je hoeft daar zelf niks voor te doen.
Een paar dingen om rekening mee te houden:
- Je kan direct overstappen: Als je een dynamisch contract hebt ben je nu direct vrij om over te stappen, zonder kosten.
- Ontvang een welkomstkorting: De meeste leveranciers geven een welkomstkorting bij een nieuw contract. Dat loopt op tot € 470,- bij sommige aanbieders.
Op zoek naar goede alternatieven? Eerder deze maand hebben we al uitgezocht welke energieleveranciers een goede (en goedkope) keuze zijn als je nu bij ANWB Energie zit en daar weg wil.
Bronnen:
